苍生汇大农庄——农家乐旅游服务知识
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休闲观光旅游、领略乡村风情、体验农耕文明的“农家乐”旅游是随着城市居民生活水平的提高和休闲时间的增加,回归自然、回归乡村的理念增强而产生的一个新兴的旅游项目。以天然、纯朴、绿色、清新、闲情和野趣为特色的“农家乐”迎合了都市人亲近自然、休闲娱乐的消费心理。
“农家乐”旅游之所以在短期内快速兴起,就是得益于原汁原味的农家特色。因此发展“农家乐”,必须突出“农”家特色,这是确保“农家乐”做鲜做活的核心和灵魂。发展“农家乐”要注意保持农村朴实的乡土本色,突出自然的田园特色,避免城市化倾向,只有靠“一户一特”的“特色”格局才能树立起“农家乐”的良好形象,为“农家乐”注入旺盛的生命力。所以要特别注重突出农村的天然、纯朴、绿色、清新的氛围,强调天然、闲情和野趣,才能努力展现“农家乐”的魅力。
农家乐旅游服务最基本的要求什么 ? 安全、卫生。 如何搞好农家乐服务质量? 树立“农家乐”的良好形象家乐,靠的是质量,靠的是规范经营行为。农家乐旅游服务的标准和要求;
一、基本要求
1、亮照经营,明码标价,诚实守信。
2、接待家庭成员无传染性疾病,服务人员有健康证。
3、服务人员应经过上岗培训,具备相应的业务知识和技能。
4、服务人员着装整洁,礼貌待客,能用普通话为游客服务。
5、有危险性的场所和活动项目,防护设施齐备、有效,安全警示标志明显。
6、公共信息图形符号的设置应符合国家有关标准的要求。
7、能提供交通、游览、购物等信息咨询和寄发信函服务。设有国内长途直拨电话服务点。
二、房间要求
1、农家乐建筑应与周围环境相协调,建筑物修缮完好。
2、庭院应干净整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,且绿化完好,植物与景观配置得当。
3、家禽、家畜无疫情,并有圈养设施。
4、有专门放置垃圾的设施并保持其封闭。
5、室内通风良好,空气清新,无异味。
6、室内应有防老鼠、蚊子、苍蝇等的措施。
7、住宿建筑应有防火措施。
8、客房灯光照明充足。
9、卫生间保持卫生、干净、无异味。
三、厨房要求和管理
1、配备确保各种食品质量的冷冻冷藏设备和有必要的餐具消毒设备。
2、地面、墙壁、灶具清洁无油渍。
3、垃圾及时清理,无堆积现象。
4、原材料存放严格做到生熟分开。
5、厨房内有纱窗等预防“四害”的设施,并及时消杀,做到无蝇蚊、无蟑螂、无鼠迹。
6、厨房四周干净整洁,窗明几净,有良好的通风排烟设施,地面干爽无油腻,锅碗瓢盆等摆放有序,墙面砖、灶台等清亮光洁。
7、厨师必须穿工作服、戴口罩,不准在操作时吸烟。
8、严格遵守《食品卫生法》,三餐食品原料应做到时令新鲜,不加工变质食品,食品须煮熟、煮透,谨防食物中毒。
9、餐具(包括刀板、洗碗布)清洁,要做到无油腻、无水渍,洗后严格消毒,做到一刮二冲三洗四消毒。
10、自觉接受旅游、公安、卫生等有关部门的指导、检查、督促。
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采菊东篱下,悠然见南山.多少人向往的梦境..........
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