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成都人人乐玩猫腻,侵犯消费者知情权

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2015-05-25

         成都人人乐玩猫腻,侵犯消费者知情权

 

2015.5.23下午五点左右,我和家人一起前往成都市人人乐超市北大街店购买一些生活用品,还没走进超市,就被门口的巨型海报吸引,海报内容为“会员顾客购物满168元,送100元乐券”,走进超市大厅,随处可见这样的促宣传,还不是会员的我对这样的促很感兴趣,立即到服务台办理了会员卡,并询问服务台员工活动事宜,确认是否有此活动,员工肯定告知是有的。

和家人在超市逛了约1个小时,购买了合计人民币287.95元生活必需品。最后将收银小票拿到服务台准备换取相应购物券时,员工傲慢的说:“今天的代金券全部领完了,每天只有100个,明天再来,但是必须凭当日购物小票!”,傲慢无礼的态度和不负责任的言辞瞬间激怒了我和家人,和员工发生几句争执后,生气的想把所有商品全部退掉!当一位矮胖的女员工听到说要退货,反而很配合马上将我的收银小票拿到收银台,脸上挂着一幅多一事不如少一事的态度,让收银员给我办理退货手续,我很吃惊,也非常气愤,意图寻找当晚值班经理,但工作人员(其中一名工牌上写有名字“张丝丝”)异口同声讲不清楚值班经理。经过询问后,该超市值班经理办公室在3楼,但没有找到其负责人。拨打超市电话也无人接听。

疑问:1、消费者在服务台询问是否活动真实有效时,服务台员工非常肯定确认活动真实有效,但为何当时没有告知消费者每天只有100名顾客的限额?2、全场活动海报中没有一张海报注明每天限额100名,代金券送完为止的标注,欺骗消费者知情权;3、作为服务台员工,工作态度存在严重问题,在面对事情不解决的情况下,唆使消费者退货,表情蛮横无理!

人人乐超市是成都家喻户晓的大型超市,商品物美价廉,基本上家里的生活必需品都在这家超市购买,平时对超市一些促不太感冒,也没有真正的参与进去,今天去才知道,这样的促不知藏了多少猫腻!

作为一名消费者,遇上这样的奇葩促我也是自认倒霉,但是回过头来想想,今天我碰上了这样的事,我不了了之了,下次呢?下下次呢?100元代金券不多,我一个人因为这件事算了,还有千千万万的消费者呢?我觉得越是忍气吞声,就是在纵容人人乐超市欺骗消费者!

明天早上,超市营业的工作时间里,我会再次回到人人乐超市北大街店,坚持我的维权行为,当我的合法权益受到侵犯时,我也一定会通过法律途径寻求帮助,我会维权到底,相信千千万万的消费者也会和我一样,维权到底!!!

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