中建材信息以服务创新引领ICT行业发展

ICT（信息通信技术）是信息社会发展最强有力的动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。ICT的发展给社会经济及人们生活的方方面面带来变革性的影响，如何推动其健康快速发展并引领行业发展方向渐成为众多企业共同关注的问题。

ICT时代对信息服务提出的要求

2013年12月30日，中兴通讯发布电信行业趋势报告，报告指出，在飞速发展的信息社会，信息技术已经并正在继续深刻改变着社会运行与每个人的个体生活的方方面面。在信息技术取得巨大进步的过程中，作为曾经的两个重要分支，IT(信息技术)与CT(通信技术)，日益走向融合，以互联网的繁荣为标志，当今社会已无可争议的进入了ICT时代。

随着ICT行业的深入发展，移动化成为其最受瞩目的发展特征。随着移动技术的不断发展，ICT的发展方向也适当调整，行业报告显示，未来ICT的发展最重要的转变在于其服务的不间断性、全面性方面，这就对众多信息技术服务厂商提出了新的服务要求，谁能在服务商突破原有模式，创造新的服务理念和体系，谁就能在ICT发展浪潮中走在尖端，引领行业方向。

在网络基础设施不断完善，移动智能终端技术飞速发展的环境下，移动终端越来越成为人们出行、购物、社交、娱乐等各方面生活都离不开的必备品，人们的生活方式已随着智能终端发生重大改变，作为技术服务提供商而言，在提供技术服务的同时，如何更好地将这种技术服务提供给用户，使服务无时无刻不在，是技术服务提供商的一大挑战。

华为认证的专业技术服务

2011年11月25日，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为正式推出ICT全技术领域认证体系——华为认证体系，该认证体系成为业界唯一覆盖全技术领域的认证体系。近些年的发展趋势显示，ICT的行业业务发展将转变为更加注重用户体验和发展远景的服务模式。中建材信息作为华为国内最早的总代理商，多年来一直用专业服务助力华为的服务发展，不但是华为认证的数通、UCC、VC产品CSP三钻服务商，在2013年华为企业业务中国区商业经销商表彰及研讨会上又获得了“总经销商服务支撑奖”，成为行业内领先的技术产品服务商。

节点化的服务体系

创新的服务模式是ICT企业长足发展的支撑。中建材信息经过与华为的多年合作，在技术服务方面已经发展成熟，中建材信息不仅拥有自身的专家技术团队，还拥有专业的售后服务工程师，为客户提供全方位、精细化、高质量的服务解决方案，包括服务计划的制定、热线支持、现场检测及维修、远程监测、定期客户服务总结、定期系统正常性检查、设备保修、代管服务以及为客户定制的个性化服务。中建材信息致力于以领先的服务体系，不断提升服务效率，并提供400热线及7*24全天候响应的保姆式服务体系，更拥有完善的备件响应机制，以帮助客户解决意外突发状况。在服务培养方面，作为中国领先的IT综合服务商，中建材信息建立了业内领先的节点化服务体系，将服务意识落实到每一个人身上，让每个子公司每个部门甚至每个员工都清楚服务的重要性，无论是对内还是对外，都将服务放在第一位，以专业、高效的工作态度服务于每一个行业客户。

ICT发展浪潮汹涌来袭，为引领行业发展，作为全球领先的信息与通信解决方案供应商的华为，不断更新产品技术，同时更加注重服务的创新发展和渠道深耕。拥抱ICT时代，如何在众多的挑战中把握机会，中建材信息做出了以服务引领技术发展的选择。中建材信息在与华为多年的深度合作关系基础上，可为合作伙伴提供全方位技术支持，不但可以进行售前、售中和售后的各种技术支持，还可以帮助合作伙伴实现业务扩展和提高销售。同时，中建材信息还具备丰富的渠道服务经验，能提供专业高效的渠道增值服务，通过不断提升对渠道伙伴的服务能力帮助合作伙伴巩固核心竞争力、开拓市场。