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当心“贴面家具”有陷阱
忠县家居忠县家私忠县家具
2013-10-30
近日有不少消费者投诉称其买的家具质量差,买回家不到一个星期贴面就开始脱落,甚至有消费者购买家具出问题请家具店修好后,不到两三天家具又出问题。某家具公司相关负责人告诉记者,现在有一些不法商家为谋求利益会以次充好,拿“贴面家具”卖给消费者。消协也提醒消费者购买家具需谨慎,勿掉入“贴面家具”陷阱。
事件
餐桌买回家就坏修好又坏掉
日前,消协处理了一起消费者投诉,李女士在某家具超市买了一套餐桌,可是李女士发现使用了一个星期后餐桌表面的贴面开始大面积脱落,于是李女士向家具售后中心反映,过了一个星期商家都没有任何答复,当李女士再次向售后中心投诉后,家具店才派人到李女士家为其进行了修理,但服务态度很差。
但是没想到修好的餐桌才使用了一天再次出现问题,当再次向售后中心反映时,服务人员态度更是恶劣,导致消费者李女士提出要求退货或换货,并与经营者发生激烈纠纷。
调解
证据确凿商家同意更换餐桌
在协商未果的情况下,李女士只好拨打了投诉电话给西山区消费者协会寻求帮助。
西山区消费者协会金碧分会接到投诉后,工作人员立即赶到现场,经过调查了解,李女士购买的餐桌确实有质量问题,责任在于商家,于是经调解双方达成一致协议,商家须在一个星期内更换一套新的餐桌给李女士。
据消协工作人员介绍,《消费者权益保护法》第二十三条有明确规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”
建议
购买家具一定要选正规品牌
业内人士李进告诉记者,现在市面上家具种类繁多,有不少商家会以次充好,如何选购家具是一个消费者需注意的问题。他说,在选购家具前要仔细查看家具的表面纹理,自然产生的纹理和人工造假的纹理区别在于,人工造假纹理比自然的纹理要规整,尤其是成套的家具看上去是一种纹理的则需多注意,小心有“贴面家具”。
其次是手感,一些造假的家具由于不是天然木料贴面,虽然光滑但是没有自然贴面正规家具厚实和谐,造假的家具很容易变形走样。
另外,消协部门建议,买家具不能只关注家具外观,还需注意家具的品牌、生产日期、厂家厂址,够买家具要向商家索要发票单据。
本报记者 和晓东
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