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2月23日，国家旅游局批准途牛开展导游薪酬激励试点，推广导游薪酬激励制度。与此同时，国家旅游局还批准了携程旅游在全国开展“互联网+导游领队”改革试点，将建立先进的导游、领队信息化管理与用户点评系统。国家旅游局局长李金早在2016年全国旅游工作会议上明确，将深化导游管理体制改革，放开导游自由执业。这一系列有关导游行业的措施陆续施行，将对规范导游及旅游业发展带来利好。旅游业界表示，希望尽快建立健全配套制度进行保障。
改革方案
导游薪酬与游客满意度挂钩
为推广导游薪酬激励制度，国家旅游局正式批准途牛旅游网为业内首个开展导游薪酬激励试点工作企业。途牛运营中心负责人杨惠藩介绍，2015年途牛联合多家OTA企业共同推动导游点评奖励制度，率先自主研发的导游点评系统，以客户回访评论、出团量对导游进行评分，优秀导游获得“金牌导游”称号和1000元奖励。为配合导游薪酬激励试点，途牛今年将推进“导游薪酬激励制度”至出境游领队,根据客人满意度和领队所带团期等指标将领队分成普通、银牌、金牌三个等级，对连续三个团期整体满意度低于90%的领队予以淘汰。
专家建议
建立统一导游评价、监管、投诉平台
同程旅游研究院高级研究员程超功认为，国家旅游局出台的这些导游改革均切中了导游行业目前存在的一些弊病，要落实新政还有很多配套工作要做。“要建立开放的导游服务交易平台和评价系统，让游客可自由选择导游，也让自由执业的导游可以选择为哪些游客服务，导游服务根据游客评价和评级明码标价，充分体现优秀导游的价值。同时建立高效、统一的导游监管体系和导游服务投诉处理平台，确保自由执业的导游严格遵守行业规范，及时淘汰不合格导游。监管部门也应为导游服务行业制定基本的门槛和规范，宽进严出。