拒载、宰客、车容车貌不整等现象已经成为影响南昌出租车行业整体形象的顽疾。4月7日，为净化行业行风，南昌市客运管理处决定从本月15日起，针对出租车的车容车貌、从业人员的服务质量等开展集中整治活动，驾驶员如多次违规将被解除承包合同。
部分新增驾驶员服务意识不强
从2010年开始，南昌分批新投放出租汽车1450辆，出租汽车达到了5153辆。从业人员由原来的9000余人，上升至1.3万人，增幅达44.4%。
南昌客管处办公室副主任吴卫平表示，部分新增驾驶员开车抽烟、吃东西，对车辆外观、车内卫生不重视和运营时以追逐最大利润为目标。特别是今年春运，各个站点早晚高峰期间，拒载、拼客情况有所加剧，以及不打表议价的违规行为重新出现。这些现象已经严重影响了行业的形象。
为此，客管处研究决定，开展为期一个月的集中整治活动，力争使全市出租汽车外观、车内环境及服务设施大变样，净化行风。
违规者最高可停业整顿半个月
客管处将严查营运过程中不打表、议价、宰客乱收费、拒载等违章行为，由客运管理处下发违章通知单，实施行政处罚，责令企业将违章车辆在指定地点停业整顿2—15天；被新闻媒体报道严重损害行业形象或违规情节特别严重，屡教不改的驾驶员，吊销其服务证，坚决予以清除；对于少数多次违规的出租汽车驾驶员，企业要终止其承包合同，清理出队伍。整治期间群众投诉一经查实的出租汽车经营者依法按违规项目上限进行处罚。
为了加强行业从业者的教育，客管处还将对在岗和不在岗，注册和未注册的驾驶员进行轮训。客管处明确出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。同时驾驶员岗前培训增设实际操作考试项目。
据悉，此次客管处要求出租车车身内外应整洁完好。漆皮完整无损，车辆漆面破损在300平方厘米以下，可边修补边运营，高于300平方厘米必须在修补完好后才可运营；不能个性化装饰；车前后内外照明灯齐全，干净明亮，功能完备；车内外饰条完好无脱落、缺损；车窗玻璃齐全，洁净明亮、无破损、无遮蔽物，升降滑动功能有效；车厢内整洁、卫生，无杂物、异味，脚垫整洁、平整无破损；行李厢整洁，照明有效，开启装置完好，行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的三分之二；使用符合要求的座套并按规定换洗；空调设施完好。
吴卫平说，出租汽车车内座套、枕套随脏随换，每辆车每周换洗不得少于2次，企业必须建立检验台账和更换记录，客管处定期进行督导。在运营当中的驾驶员还必须做到始终保持车况良好、车容整洁，车身没有泥沙（雨停4小时之后车身不能有泥沙）。