昨日,记者在沈阳市召开的旅行社旅游质监工作会议上获悉,5月份,沈阳市旅行社将使用电子合同,纸质合同将停止使用。
去年7月起,沈阳市的10家旅行社率先进行了电子版旅游合同的试运行,目前大部分旅行社已经开始使用电子版旅游合同,并且收效很好。在“一日游”方面,沈阳市旅游局将在今年进行市场调研,并结合本地的实际情况,制定出新的“一日游合同”,进一步规范沈阳市“一日游”市场。
沈阳市旅游局副局长刘延民表示,旅行社必须加强管理,对游客尽心负责。预计在今年旅游旺季到来之前,将通过网络对精品线路进行整理展示,以图文并茂的形式为游客提供参考,包括指导价格等。
电子合同的推广使用,不仅易查阅,一旦游客与旅行社之间发生投诉或旅游纠纷等突发事件,只要在网络平台上输入合同编号,就可以马上查到该合同的相关信息,这也使相关部门处理投诉和纠纷的效率极大提高,利于游客维权。
而且,旅行社在与游客签订电子合同时,如所填写使用的车辆不是信息库中旅游车辆管理公司的车辆,那么所签合同就上报不成功,这样杜绝了游客坐上“黑车”。