记者昨日进一步走访了解到，在旅行社和游客双方积极努力协商下，大部分游客都换了航班或改了线路。对于一小部分实在无法成行的游客，已有多家旅行社开始按合同约定进行退款和赔付。
市场：已有游客得到相关赔偿
“我们和旅行社双方都尽力了，他们提供了很多预案，我们全家也一直在协商。不过，我们报团的目的也不是为了赔偿而来的，实在是时间和线路上协调不过来，遗憾不能成行。”昨天下午，市民王女士从旅行社拿回了预付款和违约金，她表示对旅行社的积极处理态度很满意。
和王女士一样，相当一部分报团巴厘岛的游客昨天都前往旅行社协商改换线路或航班问题，一些实在无法成行的游客，按合同规定得到旅行社的违约赔付。相比之下，选择退款赔偿的游客并不多。
飞扬旅游集团出境旅游中心总经理陈晓冬介绍，这次飞扬收了近700名巴厘岛行的客人，旅行社昨日已对几十名游客进行赔付。“至于我们旅行社和航空公司的索赔问题，现在只能放到下一步解决了，客人最打紧，现在安顿好他们是关键。对于改线路或换航班的游客，团费执行多退少补原则，对于实在换不了或改不了的，我们全额退还预付款，并按国家旅游总局和国家工商总局制定的合同文本进行相关违约责任赔偿。”