楚天金报讯 金报讯(记者艾卿 通讯员齐君)去年底,武汉市多家旅行社“新增”了一项潜规则:拒绝28岁以下市民参加云南特价团(本报在2012年11月30日曾报道)。昨日,记者从武汉市旅游局获悉,武汉旅游质量监督所发布了武汉地区旅游质量“红黑榜”,因“云南特价团”事件,省中旅、东方国旅等四家旅行社上黑榜。
该《报告》指出,游客在这四家旅行社门市部咨询报名参加“云南特价团”旅游线路时,旅行社接待人员要求游客年龄限定在28至54岁之间,不在该年龄段内则需加收300元以上等费用,或无故拒收游客。其理由是:“加收费用的年龄段游客购物水平较低”。这种行为违反了相关规定,不仅侵害了游客合法消费权益,也给武汉市旅游行业声誉造成了一定负面影响。现通过“红黑榜”予以通报,警示行业各单位。
与此同时,武汉市旅游质监所还通报了上季度旅游投诉的新问题,其中比较突出的是景区门票和旅游行程团购。据悉,因景区对游客人数有严格限制,游客在团购网站购买门票后必须提前预约,达到指定人数后才能顺利入园,而如果当天游客人数不足就无法进入景区。在行程方面,当游客团购成功前往旅行社报名时,会被旅行社以各种理由加收费用,甚至有部分旅行社拒绝与游客签订旅游合同,导致游客维权困难。
质监所提醒,游客团购门票及动身之前,一定要留意团购页面的相关说明,看清使用方式,参与旅游行程则必须和旅行社签订旅游合同。