物业和业主闹矛盾的一直成为新闻的焦点话题,这个矛盾也一直成为物业行业的困惑,如何解决物业与业主之前的矛盾，济宁物业公司认为主要双方需要多换位思考。
在平时物业管理服务中发现，经常会遇到因为物业费问题,供暖费问题,物业与业主之间争执不下，每次都是公说公有理,婆说婆有理,局外人也很难给出个公证的评判。但是,这些矛盾不解决,却是让双方都受到了损失,对谁也没有好处。在上海安森物业公司看来,关于此类问题的解决,需要物业和业主双方的共同努力,任何一方想单方面解决,都是不可能的。
作为业主一方来讲,很多人白天要上班,十分辛苦,休息时间也得照顾老人、做家务等等。因此,自己所住小区的一些事情,特别是一些生活琐事,比如缴纳水电费、打扫小区卫生、收拾生活垃圾、安全巡逻等,则必须依靠物业人员。既然物业人员付出了劳动,业主们享受了服务,那么缴纳物业费,则是天经地义的。作为物业一方面来讲应该用讲诚信、负责任,把物业工作做好。同时,要搞清楚自己和业主们的关系,不要动不动就把自己当成管理人员,工作方式就是简单的下命令、发布告,业主有意见,就给人家停水停电,物业费想涨就涨,不给业主说话的权利。
对于业主和物业之间矛盾,更多的还是相互扶助、互利互惠的关系,离开哪一方也不能解决问题。业主应该体谅物业的难处,物业也应该尊敬业主。互相理解、互相尊重,才能够建和谐幸福的小区,也是我们都想看到的。