提起保险，时常听到这样的抱怨：买的时候什么都可以赔，赔的时候什么都没买。这种说法虽然太过偏激，但却真实地反映了消费者对保险的不信任和偏见。
不过，这种情况已开始渐渐远去。近年来，保险监管部门紧紧围绕消费者反映最强烈的问题，加强行业监管力度，规范服务流程，以往互相扯皮的新闻少了，对保险点赞的客户多了。据重庆市统计局社情民意调查中心最近的调查结果显示，市民对全市保险服务的满意度达到96.1%。保险业在各个监管部门和保险企业的共同努力下，经过多年耕耘，已经在消费者心中打下了坚实的群众基础。
在刚刚过去的2014年，随着保险“新国十条”等相关政策的出台，保险业的发展再次迎来前所未有的重大机遇。在一系列创新政策扶持、普通型人身险费率市场化改革、保险公司风险监管与控制不断加强、公民保险理念不断深化等利好因素的推动下，保险业实现了全面快速增长。
一年一度的“重庆保险业十大赔案”评选结果，在3·15前夕揭晓了。虽然这只是2014年保险赔付的很小一部分，但我们却可以从中看出，保险正在以更加丰富的产品种类和服务形式，走进千家万户，真正实现“保险，让生活更美好”