和谐安宁的小区离不开物业的管理，同时也离不开业主委员会的协调。可是，在锦苑花园，小区业委会和物业第一次“心平气和”坐下来沟通，竟是在业委会成立两年之后。
前日下午3时，在昆明（楼盘）市物业管理行业协会、关上街道办事处、官渡区住房和城市建设局等有关部门的调节下，锦苑花园小区的物业和小区业委会就近几年内小区存在的问题进行了商讨并寻求解决方案。
业委会：成立两年了，还未与物业一起协商解决过问题
据了解，2000年锦苑花园一期建成时就由中林物业管理。从2000年到2008年期间，中林物业和业主之间关系和谐。而第一次物业和业主之间发生问题是在2008年整改围墙一事上。“我们没有被告知，只见物业找了一些持枪带刀的人在围墙边站着，不允许任何业主靠近”，业主林大爷回忆，所有业主都被吓到了，连门都不敢出。
2011年5月，一张要拍卖车位的告示让中林物业和业主之间的关系变得十分紧张。告示上表明，业主不可以租用地下车位，必须买下才可以停车。2011年7月，在邓文剑、张云辉等业主的组织下，锦苑花园业主委员会成立。虽然业委会成立了，但物业和业主之间的关系并没有得到缓和，业委会和物业的关系也僵持不下。
据小区业委会副主任张云辉介绍，小区业委会至今已成立了两年，但业委会和物业之间却从来没有一起协商解决过小区内的任何一件事，甚至物业还会对业委会在小区内张贴的通知、告示进行销毁，或写字辱骂和威胁。“6月初，物业竟然将我们的牌匾销毁了。”
业主：停车收费混乱，物业服务大不如从前
今年6月18日早上，锦苑小区住户张女士开着车准备送孩子上学，在小区门口却被保安拦了下来，要求未交停车费的业主签了字才能通行，被张女士拒绝了。
张女士介绍，物业在没有经过业主同意的情况下，私自收取地面停车费每月150元，“按照相关规定，每月地面停车费应该为90元，所以我们拒交停车费”。为此，多数被拦下来要求在“拒交停车费登记本”上签字的业主和保安争执不下，甚至大打出手。“近段时间，业主与物业之间的矛盾越演越烈。”
小区业主们表示，中林物业公司服务态度差、收费混乱。“前段时间，小区一夜被盗了好多户人家，但物业却不予理睬。更让人气愤的是，自从地下停车位被拍卖后，我们的车辆都不能停在地下了，现在都是哪里有位置就停哪里，一到晚上小区里的绿化带里都是私家车，混乱不堪。”业主杨先生说。
小区业主林阿姨告诉记者，近两年，物业的服务质量直线下降。以往不管家里水管还是灯泡坏了，一个电话，物业就会亲自上门服务。可是近两年来，林阿姨家的下水道堵塞，希望物业能帮忙修理一下，打了很多电话，物业也不予理睬，最后还是在业委会的帮助下解决了问题。
张云辉介绍，关于停车费的问题，他们接到了很多住户的反映。今年4月8日，业委会向物业提出书面要求，希望物业能够向业委会提出合理的收费标准和管理办法，并经业委会认可后，方能收费，但物业一直没有回复。而类似的关于小区的内部问题，业委会曾多次想和物业沟通商量，都没有如愿。
对于业主及业委会的说法，中林物业并没有作出回应。
物业：如果继续管理小区，会解决业主提出的问题
6月25日下午3时，在锦苑会所，昆明市物业管理行业协会、关上街道办事处、官渡区住房和城市建设局等有关部门组织中林物业和小区业委会就近几年内小区存在的问题进行了商讨并寻求解决方案。
业委会主任邓文剑说，业委会成立两年多的时间里，一直希望与物业一起为业主解决难题，但物业的不予理睬甚至恐吓谩骂，让业委会的工作很难进行，“希望通过这次会议，能缓和与物业的关系。”业主林大爷也表示，近两年，物业的服务态度和服务品质都不如从前，给业主们的正常生活带来了很多不便，“希望物业能找出自身的问题，和业委会一起治理好小区。”
在不影响正常物业管理的情况下，物业和业主委员会应该加强沟通和交流。”昆明市物业管理行业协会会长尚仕琦表示，会议结束后，由物业进行问卷调查，发放到每家每户，让居民提出小区内存在的问题、收费制定问题和对物业的满意度。如果有一半以上的业主对中林物业不满意，那么业主有权利重新招投标选择其他物业；如果大多数业主对其的服务满意，那中林物业可继续管理小区，但必须将业主提出的问题制定出改进方案，并进行公示，公示结果得到多数小区业主的同意后，进行整改。
对此方案，中林物业经理许魁表示赞同，“物业公司会尊重小区业主的决定，如果能继续管理小区，我们会切实解决业主提出的问题；如果多数业主不满意我们的服务，中林物业也会根据自身情况进行招标。