题背景
文本编辑：常州亮洁物业|常州物业哪家好|常州专业物业|常州物业
很少有人把拖地擦桌子当成一个产业。但是，经过多年的发展，它已经成为服务数亿人口生活的一个产业，被称为“清洁产业。”
记者从日前在京举行的2013中国国际清洁产业博览会论坛上获悉，2012年，我国清洁产业年产值达3200亿元，其中清洁服务业产值达到约500亿元，且每年以10%以上的速度增长着，解决了千万人的就业问题，成为我国经济社会发展的亮点。但是，亮点之下也有隐忧。目前，该行业利润普遍不足3%，后劲不足，亟待转型发展。
现状透视
用工成本上升促行业转变服务模式
用工成本上升是当前很多企业面临的困局。
“我们做清洁已经有20多年了，现在感觉到越来越难做。”北京三幸美洁物业管理有限公司总经理助理张闽直言，人力成本不断增加，使得用廉价劳动力从事保洁行业的时代一去不复返了。他举例说：“用北京最低标准月工资1400元招聘，没有人愿意来。工资每年以10%的速度上涨，但承包费用却没有以相同的速度上涨，企业经营非常难。”
“十几年来，我们的企业专做保洁，其他什么都不做，已经从两三百万元的业务量，发展到如今的4个亿了。”上海至诚环境服务有限公司副董事长凌永富介绍，清洁服务是劳动力密集的行业，在服务公司的成本中，70%是劳动力成本。但劳动力近年来逐年上涨，每年的涨幅基本都在10%左右，招工难问题并未缓解，而客户、企业在选用清洁公司时又要降低费用，这导致清洁公司在经营中遭遇不少困难。根据协会的统计，行业普遍利润不足3%。
中国国际清洁产业博览会组委会秘书长罗兴表示，整个清洁服务行业，有一千万就业的群体。据推算，劳动力成本占了其服务产值五百亿的一半。
但在国邦清洁设备有限公司首席执行官陈乃邦看来，劳动力成本的上涨也能推动清洁行业质量标准的建立。他表示，对清洁设备企业来说，应当改变过去数年在生产成本上做“减法”，让设备变成低值易耗品的做法，而是应当适当地做“加法”，从保证使用寿命、提高作业效率的角度，促进行业的高质发展。
“保洁公司渴望规范，越规范我们的风险越小。”河南圆方物业管理有限公司董事长薛荣介绍，“有一次，我公司去上海参加一个投标，中标后对方要求公司给员工上几险几金，后来签下了合同，年终时给了13个月工资，我不敢吭声，还以为多给我一个月工资呢，上海非常规范。”
深圳市洁雅清洁服务有限公司总经理朱晓芬表示，保洁行业是劳动密集型行业，人力成本高，风险也比较大，因此必须转变作业模式，即人机结合。“我们企业基本上都是以机械化作业为主、人工为辅。”
事实分析
行业标准亟待完善和提升
清洁已不是“拖把+水桶”，不再是一项奢侈品而是必需品。很多客户不再满足于基础性的表面清洁，而是希望卫生消毒条件能够达到国际行业标准。
但是，长期以来，清洁服务行业由于准入门槛低、标准缺失、管理人员水平参差不齐等原因，陷入恶性竞争的困局，阻碍了行业的长远发展。“企业都希望能够做大做强，但往往只聚焦在如何赚快钱上，却忽视了做专做深。”凌永富说。
业内人士表示，应该通过对清洁产业缺失的相关行业标准和法规进行完善，以达到全球国际标准水平，这样才能有效提升整个行业。
不同的行业已逐渐形成了自己特别的清洁需求，比如酒店、餐饮、工厂、医院，或需要比家里更清洁舒适、或侧重食品安全卫生、或侧重抗油污需耐磨、或侧重感染控制。相对应的，商业清洁也需要有不同的产品和方案来对应这些需求。
泰华施（中国）总经理沈宏给出了这样一个时间表——国内清洁产业的大变革、大转型即将到来，中国的快速城市化发展、日益增强的疾病灾害预防意识、食品安全问题正在成为这次大变革的关键因素和原动力。
展望未来，沈宏认为，有两大因素可以帮助理解目前的清洁行业形势。第一，为了提高行业标准和服务，需要一个更大的推动力来激励清洁技术的革新。通过个人和社会两方面同政府携手合作激励更高效和可持续清洁科技的发展，既能节省大量成本又能增加生产力。第二，清洁培训不但可以提高工作能力，还能提高员工的士气。人们也开始逐渐认识到清洁行业作为职业发展的可能性而不仅仅是一份工作。
财政部财科所研究员孙钢认为，清洁行业和家政行业相比较，觉得家政行业现在比较好过，家政行业好过的原因是什么？基本家政服务业是供不应求。一个产业要发展，供需平衡或者供需的走向非常关键。“研究清洁行业发展，必须客观估计今后清洁产业需求的变化是什么，为什么过去人员工资占30%、40%，现在涨到70%、80%，就是人员工资增长幅度大大高过服务价格，我们现在存在过度竞争问题，必须要通过行业规范，有一个更有力的约束。”
深度观察
拓展盈利空间破解困局
清洁技术的运用不仅与人们日常生活密切相关，在节能环保、新材料、新能源、新能源汽车等领域也起到重要作用。
罗兴表示，清洁服务行业应该从两个方面进行努力，一是怎么能够提高管理效率，二是如何提供增值服务。
天津凤合物业管理有限公司总经理杨萍表示，目前保洁员的技术水平相对而言比较低。“如果想把保洁行业的人员素质提高上去，又不过多提高成本，怎么办？就要有一个规范化的管理。我们天津保洁协会现在已经开始做等级评定。”
她介绍，企业还要另辟蹊径增加效益。她们从保洁起家，陆续增加了家政服务、物业管理和保安服务，现在基本是一条龙服务。从去年开始，公司跟政府合作做居家养老服务工作，通过做居家养老服务。
“我们一直做收集、清扫、清运。最初三四年比较艰难，业务比较少，把握市场很辛苦，但只要坚持做下去，就能看到这个行业的机遇。”朱晓芬说，下一步，企业将继续向专业化延伸，深入到环保和垃圾分类领域。
慧聪清洁网总经理杨立刚表示：“只有专注于清洁行业的某一细分领域，并且做成标准化的工业流程，企业才能够持续发展。”
北京丽都信厦楼宇服务有限公司总经理马云盛认为，清洁服务企业的规范运营和生产率的提高，与是否加大清洁机器设备的投入有着很直接的关系。设备投入得大，工作效率相应高，就能节约人力成本。
凯驰中国总经理马宏认为，创新应该有更多的层次和更丰富的内容。比如说，除了科技产品创新，我们还可以有营销模式的创新，还可以有新兴产业的创新，如果把这几方面结合起来，那么也许就可以找到希望的蓝海。
北京新纪元保洁服务公司总经理杨军认为，经过二十年发展，现在这个行业越分越细，我认为应该在专业化中寻找新的机遇，比如地毯，各种各样的地毯非常多，我们把更专业的东西让专业人去做。
“打个比方，餐饮公司开始最关注的是味道，好不好吃，第二阶段关心营养，第三阶段是关注健康。我有一个特别深的体会，清洁产品能不能推动整个行业往上走，清洁服务是非常重要的一个环节。”中国国际清洁产业博览会组委会秘书长罗兴总结说。
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