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微信平台之“随时问律师”服务
2013-12-20
“我是自己开发一个手机App,还是直接在微信上试试效果呢?”在线法律服务网站绿狗网CEO张馨心不久前就碰上了这样的问题。最终,在去年10月App产品都设计完成了之后,团队还是决定先不上线应用,而是在微信上进行尝试。
“随时问律师”(微信号:suishiwenlvshi)是绿狗网于去年12月下旬推出的微信公共账号,为用户提供随时随地的法律问题咨询。截至目前,两个月的时间里,粉丝已发展近10000人,平均日咨询量突破1000条。
“绿狗网是一个新型的在线法律服务平台”,绿狗网CEO张馨心女士介绍道,“‘随时问律师’是绿狗网面向普通公众推出的一项基于微信平台的法律微服务,所有个人或组织均可通过这个帐号免费咨询法律问题。‘随时问律师’的背后是由一支专业的律师团队轮班管理。值得一提的是,这些律师并不是统一在北京的办公场所处理咨询,而是由绿狗网分布在全国各地的签约律师根据自身时间的安排在不同时间段上线值班管理。”
在谈到这个帐号为何如此火爆时,张馨心本人也深感意外,“刚开始注册这个帐号只是为了解决部分用户的一些法律咨询,强化绿狗网的品牌形象,但没想到从注册后第三天开始,就出现了咨询量井喷的现象。为此我们不得不陆续增加值班律师的人数。我们觉得用户更喜欢通过私密、便捷的微信进行法律咨询。”
为了保障问题随时回答用户的咨询,绿狗团队研发了一套Siri微信管理系统,让全国各地的签约律师根据自身时间的安排,在不同时间段上线值班,回答用户咨询。Siri会自动根据在线律师的人数、地域、擅长专业等,为用户选择最合适的律师进行咨询。这套系统是“随时问律师”的灵魂所在,无论咨询量增长到什么程度,都不用担心回复速度跟不上。
最后张馨心还提到,希望微信能够尽早的开通支付功能,“很多用户希望通过付费得到更全面的法律服务,希望微信能尽快开通支付功能,为用户提供更好的体验。
绿狗网的宗旨是“让人人请得起好律师”,目前整个他们也正在为这一目标努力奋斗。2013年,绿狗将为大众带来怎样的法律盛宴?我们殷切期待着!
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