首先最最重要的是一定要熟悉你的接待计划，把它深深的印在你的脑海里，尤其是接车的时间和地点，一定要核实，其次就是要了解你接待的游客背景，是来自国家，民族，是否有宗教信仰，要事先做好准备工作，尊重游客的风俗习惯，宗教信仰等，第三，要在游客到达之前做好你自身的准备工作，比如证件的携带，导游随身物品的携带，必要的现金啊，核算凭证之类的，就是语言准备和心理准备了，祝接待愉快！


克什克腾旗旅游咨询接待电话_旅游咨询接待,旅游咨询,旅游咨询公司,旅游咨询公司经营范围,旅游资讯网
旅游生活餐饮方面要求的处理：需视具体情况而定，要与以劝止来源：考试大造成的损失或价差及有关费用要向客人说明，由客人自己承担。

旅游生活住宿方面要求的处理：赔礼道歉，取得游客的谅解，应尽力满足其要求，必要时应调换饭店；收取客房的房费差价及原房间的退房损失费。

旅游文娱活动方面要求的处理：应劝说客人考虑影响，应根据游客的意愿进行安排，可帮助买票、联系、叫车等，但通常不陪同前往。
旅游购物方面要求的处理

视旅游团的具体情况而定可建议他们去专门的文物商店购买。

并提醒他们保存好，应告知中国海关的有关规定，在可能情况下可陪同前往，应告诉他办理托运手续。



克什克腾旗旅游咨询接待电话_旅游咨询接待电话,旅游咨询,旅游接待中心,国外旅游咨询,旅游策划咨询公司
一、一般旅行社的票务接待员的主要工作内容如下：
1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游；
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票、订房等业务；
3、广泛收集信息，努力开发旅游路线推广；
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务；
5、加强门市接待人员的礼仪培训，规范操作；
6、热情、微笑服务每位咨询出游的顾客，解答顾客提出的疑问，并且做好相关记录；
7、整理门市台账，做好档案，进行定期客户回访；
8、即使处理相关客户意见和投诉；
9、完成旅行社领导交代的其他工作任务。
二、一般旅行社的票务接待员的任职要求：
1、形象气质佳、普通话良好、仪表端庄；
2、会使用excel、wd等常用办公软件；
3、身体健康、性格好，诚恳能干。


克什克腾旗旅游咨询接待电话_旅游咨询接待,旅游咨询,旅游咨询接待电话,旅游咨询服务中心,旅游咨询服务接待人员
，N127网