赤峰导游电话查询价钱

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导游真的那么“黑”
说到跟团旅游，很多涉及导游、购物点方面时我们时间就是觉得导游拿回扣，自从新闻多次曝光导游回扣事情，我们也会发现现在参团时的需要进购物点时，导游多数都会告知购物点多多支持等（较为直白的沟通，告知游客购物店消费多多支持导游工作），那么究竟导游的主要收入真的是靠游客消费吗？为什么有些旅游团的游客不消费而遭到导游的服务态度恶劣？
每当看到导游与游客因购物点起冲突时，我都会觉得多数是两方面都有问题而不会都归结于全部都是导游责任，购物点和自费项目存在是因为什么？怎样避免因购物自费而产生的冲突？（或者说怎样处理这方面问题）
一、购物点和自费项目存在因为
（导游回扣方面：所有回扣收入都是需要与本团的所有司陪按照相关比例分配的，并不是一人独吞）
1、线路制作成本较低，较低价的旅游产品易吸引游客参团
由于成本费用较低，相对旅游各个方面因素都是尽量用较低成本的，包括导游费用，相对这种情况导游的收入相对比较低，增加购物点自费项目还是有可能增加导游的收入的，这样相对导游压力会有所增加，同时某些购物店只需游客待够规定时间，也有人头费用给到导游或旅行社，这样的旅游线路一方面可以较低价收游客，游客也较多的愿意报实惠的旅游团。
2、旅游目的地的相关政策
某些地区希望旅游发展，可能会有些鼓励政策，即多少人来该地区旅游则政府会给予人头费用补贴，也就是相当于奖励政策，这样促进当地经济发展，由于当地旅游设施、景点等建设设施等方面不足，旅行社的行程或许会安排指定的购物点或自费项目来补充下较为宽松的行程安排。
3、市场情况
整个旅游市场来看，我觉得还是有挺多较低成本的旅游团，之所以那么多次冲突的出现，我觉得还是较多的游客贪小便宜，市场才会有较多的相对低价的旅游产品的出现（如组团的游客还有部分游客喜欢砍价，虽然价格是实惠了，旅行社接受游客的低价成本同时相对还是会对餐、住宿等方面尽量降低要求的来操作）。
二、如何避免不必要的冲突
1、主要就是了解旅游产品
了解旅游产品的相关情况，如行程、餐标、住宿等方面，行程如有购物点（购物店名字、购物停留时间、产品）或自费（项目、大约价格）都会标注在行程下面位置的（正规旅行社都会标注清楚）；
2、报团前与组团社沟通（确认旅游团队的相关情况）
与报团的旅行社了解清楚，如旅行团的人员组成（如是全国大散拼可能会存在相关购物问题），旅行团的导游是否会强迫购物或自费，旅途中有相关问题如何处理等；
在了解清楚相关问题后再确定是否报团（是否在这家旅行社报团）
【注：找靠谱的旅行社，因旅游产品的供应商几乎都是该地区（或附近）的供应商（即供应商可以相同或旅行线路的安排相差不大），靠谱的旅行社会在出现问题及时处理，有些旅行社工作人员层层询问或者不当回事等）
三、相关问题出现我们处理方式
1、与导游沟通
出现问题我们唯有跟本团的导游先进行沟通，沟通了解清楚具体问题，正常情况导游跟公司汇报或者导游直接可以处理解决的，如导游存在态度等问题，应及时找到组团社来解决；
2、与组团社沟通
与组团社沟通，告知相关情况，让组团社安排人员来沟通协调；
注：如组团社方面不管不顾、敷衍了事，直接可以将该社报旅游局（不过没有太严重的旅游时间也没必要投诉到旅游局，组团社基本是可以解决相关问题的）
旅游途中有问题一定要及时处理（最直接方式就是找组团社），及时处理旅行社相对会有较正确判断与处理（不及时将导致双方各有说词），如不及时处理也会将问题拖至回来可能会导致问题无法更好的解决（或问题越来越多，激化矛盾）。
出现相关旅途强迫购物等问题其实还和导游个人素质有关系，不过旅游市场的大多数导游的服务态度、职业道德都是挺好的，（至少我目前没遇过强迫购物、服务态度恶劣的导游），也希望不要以一概全，将所有导游都冠上黑导等帽子。
（注：虽然游客购物导游多数是有提成，不过这不表示所有导游为拿提成而服务态度恶劣）

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导游应具备以下素质：

一、政治素质。

导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。二、思想素质。

导游人员应有道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。三、业务素质。导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。 1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力。

2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法。3、善于与各种人打交道的能力。 4、独立分析、解决问题、处理事故的能力。四、文化素质。

导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。

1、语言文学知识。

2、政策法规知识。

3、旅游地理知识。

4、旅游文化知识。

5、心理学和美学知识。 6、政治、经济、社会知识。

7、旅行知识。

8、国际知识。

五、身体素质。

身体健康是《导游人员管理条例》对导游员的基本要求之一。导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，性大。因此，导游人员必须有一个健康强壮的体魄。

六、心理素质。

导游人员的心理素质主要指导游员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。

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（一）按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员

海外领队是指经国家旅政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。

景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。

（二）按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员

专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。目前，这类导游人员一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体。

兼职导游人员亦称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。目前这类人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员，另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游活动的人员。

（三）按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员

中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞。

外语导游人员是指能够运用外语从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。

（四）按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员

初级导游人员：获导游人员书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。

中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。

高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。