随着科技的发展，时代的变化以及全球气候变化的挑战；为了更好的服务于公众；深入贯彻落实对气象工作的重要指示精神。提升气象服务检测分析和预报预警能力，优化气象流程和管理，气象系统的升级与完善已迫不及待。目前已经有很多地方的气象系统在着手升级改造。

　　气象系统升级可以分为三个步骤：

　　1、气象系统智能化

　　首先，以前的12121气象查询系统多采用语音板卡+物理服务器方案实现。但随着科技的升级，目前气象局服务器多采用私有云模式，这种模式下语音板卡不再有安装的物理位置，因此系统上也需要进行改变升级； 再有之前的12121系统基本上只有按键查询功能，使用起来非常不便。但若是利用isoftcall在目前有的系统上进行智能升级之后则可以支持电话AI与按键共存模式。也就是说用户可以选择语音沟通查询，也可以选择按键查询方式，非常灵活方便。

　　2、气象系统国产化

　　为了抵抗外部势力的窥视，制约，目前国内许多行业已经开始国产化的转变，气象也不例外。以前的气象系统一般基于windows等国外操作系统，现在类似isoftcall解决方案支持国产操作系统，国产服务器，国产数据库。

　　3、气象系统接入视频功能

　　视频功能是目前呼叫中心系统中的一大亮点，视频功能不同于之前的只支持语音播报的方式。引入5G视频功能意味着用户可以通过智能手机接收到来自IVR的视频推送，更为直观的了解查询结果。这种视觉与听觉的双重呈现方式，无疑增强了信息的传达效果，使用户体验得到了质的提升。

　　气象系统的升级是一项重要又复杂的工程，它不仅涉及到技术的更新换代，更关乎服务的平直和用户体验。通过采用私有云技术、引入电话AI、国产化、结合5G视频等手段，气象局可以给公众带来更高的服务。这三种方式的升级目前可以利用长沙朗深的isoftcall中间件分步升级，也可以利用isoftcall中间件同步改造升级。更多详细情况可咨询长沙朗深工作人员。