近年些年来，由于城市化的进程加快，人民自我维护意识的提高，包括系统受理范围的扩增等等原因，使的原本就忙碌的系统更是忙到飞起。据某市介绍，其每年接警80万余起，受理群众求助15万余起，抢险救助7000余起。而随着时代的发展，受理事件的增加，原本就不堪负累的系统更是运转不开，远远无法满足新时代的需要，也影响这机关对于警情的反应速度。 为了更好的维护稳定，服务群众，门决定跟上时代的脚步对整个接处警系统进行大整改，做智能化的升级改造。此次整改充分的利用现有通信机计算机网络技术，建成一个信息，控制，通信，和指挥的综合智慧管理辅助系统。

　　系统在现有的110接处警系统基础上，利用朗深的智能呼叫中心中间件将的业务信息系统，安防监控系统与三台合一综合应急指挥系统等有机地组成一个整体。实现接警，指挥，调度，反馈，查询，存档为一体的综合指挥平台，从而达到报警便利，报警快捷，调度畅通，出警有力的目标。提高快速反应能力和整体作战水平，同时为今后的应急联动工作打下基础。

　　经由朗深智能呼叫中心中间件升级的智能系统具备：

　　1、智能性系统具备智能性质，能自动接听电话，统计数据报表，实时文字转译，帮助提高接警效率，并能为之后的决策提供分析依据。

　　2、开放性系统设计采用模块化，标准化的设计方法，可方便的进行软硬件的扩容和升级。预留多种接口，系统的接警席位和处警席位与处警单位的数量不受限制，可逐步扩充升级，以利于今后的技术发展，保持先进性。系统软件能在不用平台上运行，保证系统应用的兼容性。

　　3、可靠性、安全性、稳定性稳定性与安全性始终是任何设备及其应用系统永远追求的目标之一。应用系统的可靠性和安全性包括应用系统、网络和计算机软硬件设备以及工程实施和管理三个方面。针对应用的特点我们既要保证系统硬件产品的容错能力和高可用性，也要加强系统的用户认证和访问权限设定，同时在系统设计和实施过程中建立规范的测试系统和机构，保证系统的可靠和安全。

　　4、国产化适配朗深的中间件都已做好国产化的适配，不管是现在还是将来企事业单位是不是需要国产化，朗深的中间件都适用。