国产化是独立发展民族经济的重要措施，对发展中国家有特别重要的意义。发达资本主义国家在对外贸易、输出资本的同时，总是想控制对方，不给对方先进的机器设备和关键技术，以图维护自己的垄断地位，从经济、技术上控制发展中国家。因此，发展中国家要独立发展本国经济，就必须加速国产化的步伐。

　　网络设备国产化在近期国内信息产业国产化话题持续发酵，以思科、IBM、微软、甲骨文（Oracle）、EMC等为代表的外资IT的中国业务面临挑战。事实上，自去年斯诺登“棱镜门”事件以来，相关外资公司在中国区的销售收入已经出现大幅下滑。网络设备国产化在新一届的政策指引下，国产软硬件对进口软硬件的替代趋势是不可逆转的。 华为、中兴事件倒逼我国科技自立势在必行。受“华为、中兴事件”影响，我国科技尤其是上游核心技术受制于人的现状对我国经济发展、社会稳定等都提出了严峻考验。大力发展科技产业，鼓励科技创新，成为当下时不我待的命题。

　　在国家政令下不论是企业还是zhen府机构的呼叫中心客服系统都面临着国产化。呼叫中心国产化可以分为硬件国产化、软件国产化几个方面。

　　1、硬件方面可以采用传统国产产品，东进语音交换机。深圳市东进技术股份有限公司（简称东进技术）是国内的信息安全和通信核心设备及解决方案供应商。公司成立于1993年，总部位于深圳，以创新扎根于通信行业，开创了一系列CTI行业，自主研发出国内块语音卡，推出国内采用DSP技术的计算机语音通讯产品，装机端口数稳居同行业位。

　　面对互联网引发的信息安全大潮，公司基于通信领域的深厚底蕴和技术积淀，布局信息安全市场，构建了以信息安全产品为基础，兼具多媒体通信、支付在内的产品矩阵，其中，信息安全产品涵盖密码设备和部件、加密传输网关、安全管理平台等品类，全面覆盖数据采集、传输、存储到访问的全过程，力求为用户提供安全、可靠、易用的全系列密码产品，满足业务合规性要求，主要包括：数据密码机、基于龙芯平台的服务器密码机、密码卡、数据加密传输网关、IPSec/SSL VPN综合接入网关、统一安全认证平台等产品。

　　2、中间件朗深技术多年专注呼叫中心中间件技术，着力于为广大系统集成商提供快速的呼叫中心以及语音产品集成方案，其两款核心的电话语音中间件产品，即UniMedia中间件和iSoftCall软交换中间件，产品提供了丰富的OpenAPI电话语音能力开发接口，使得合作伙伴不再需要关心底层实现接口，极大地降低了呼叫中心的建设成本，也以稳定的产品赢得合作伙伴的信赖。

　　最近几年很多国换机已经退出国内市场，基于国内交换机的电话语音中间件得到了大力发展，朗深呼叫中心中间件作为其中的代表，为了适应国产化的大趋势，朗深技术近几年一直致力于加大国产化的进度，致力于基于国内品牌交换机开发中间件产品，已经完全实现了中间件底层核心模块的国产化升级改造，目前朗深UniMedia和iSoftCall呼叫中心中间件已经在几大主流国产操作系统上实现了稳定运行，我们将继续秉承用户至上的理念，为广大系统集成商提供更加强大和稳定的国产化呼叫中心解决方案。

　　3、软件上操作系统上东进语音交换机与天津麒麟和中标麒麟（中国软件），华为鲲鹏服务器，长城飞腾，华为欧拉操作系统等进行了很好的兼容适配机体系认证，在国产化业务的场景下得到了很好的应用。

　　朗深于2019年推出的专用于呼叫中心的高可定制电话AI机器人、以及智能质检系统，已经完成国产操作系统适配，并成功应用于、、消防、机场、供热等智能呼叫中心。既保障了等重要机构核心通信业务的国产化要求又帮助客服实现了呼叫中心的AI赋能。