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11月18日，通州召开“接诉即办”工作调度会。区委书记曾赞荣主持会议并强调，市民的呼声就是“哨声”。要深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“七有”“五性”，主动服务，未诉先办，将百姓的工作做细做实，在比学赶超的氛围中，不断提升响应率、解决率、满意率。区政协主席赵玉影出席。
会上，副区长倪德才通报了通州区近期“接诉即办”工作整体情况；永顺镇、区水务局汇报了龙旺庄小区市政用水情况；区农业农村局汇报了农村地区煤改清洁能源存在问题及处置措施；“三率”成绩排名靠后的单位剖析了问题产生的原因，汇报了改进举措。
曾赞荣强调，接诉即办是践行以人民为中心的发展思想的重要载体，归根结底是要解决民生问题，市民的呼声就是“哨声”。12345市民服务热线是接诉即办工作向基层的深入和延伸，要聚焦“七有”“五性”，坚持以人民为中心，办好民生实事。要多从主观上想问题、找方法，用诚心将老百姓的工作做细做实，通过操心事烦心事揪心事的解决，创造更多群众感受到的幸福。
曾赞荣要求，要主动服务，未诉先办，围绕高频问题、共性问题持续发力，增强工作的预见性。要尽早处理供水、供暖、农村地区煤改清洁能源等群众反映集中的问题，把问题想在前面。分管区领导要积极调度，各属地、部门要在吸收借鉴先进经验的基础上多方合力，将推动接诉即办与主动治理相结合，在比学赶超的氛围中，不断提升响应率、解决率、满意率。
曾赞荣强调，要进一步优化完善“接诉即办”机制和考核评价体系。要将接诉即办作为为民办实事的重要抓手和强化基层治理的“指挥棒”，提升治理能力。要充分发挥党建引领作用，力戒形式主义、官僚主义，把接诉即办作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的生动实践，在服务群众中践行初心和使命。
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