多项选择
71.现代管理理论丛林包括（ ）。
A.管理过程学派 B.行为科学学派 C.数学学派 D.管理科学学派
72.谈判的基本方法有（ ）。
A.单务谈判 B.零和谈判 C.双赢谈判 D.双务谈判
73.创新的意念有（ ）。
A.忧虑 B.挑战 C.机会 D.威胁
74.委托代理成本包括（ ）。
A.监督激励成本 B.承诺成本 C.履约成本 D.剩余损失
75.管理过程中常见的心理方法有（ ）。
A.暗示 B.培训 C.关心 D.培养
答案解析
71.【答案】ABD。解析：现代管理理论丛林包括：管理过程学派、管理科学学派、社会系统学
派、决策理论学派（西蒙）、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）、权变理论学派（伍德沃德和
菲德勒）、行为科学学派、经理角学派、经验主义学派等。
72.【答案】BC。解析：谈判有两种基本方法，“零和谈判”和“双赢谈判”。“零和谈判”
就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。“双赢谈判”就是通过谈判找到一种双方都赢的
方案。
73.【答案】ABC。解析：创新的意念可以分为忧虑、挑战、机会。忧虑来源于劣势，挑战意味
着均势，机会则表现为优势。
74.【答案】ABD。解析：代理成本包括三项内容：委托人的监督成本、代理人的担保成本及因
代理人所作决策并非最佳而产生的损失（剩余损失）。
75.【答案】AB。解析：在管理过程运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学
分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理，主要是通过暗示和培训的形式进行。要
注意区分管理过程中情感方法和心理方法的表现形式。