单项选择
56.管理是一种艺术，是强调管理的（ ）。
A.精确性 B.延续性 C.复杂性 D.实践性
57.权变理论学派的代表人物是（ ）。
A.卢桑斯 B.孔茨 C.西蒙 D.巴纳德
58.在管理中，居于主导地位的工作是（ ）。
A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指挥
59.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关（ ）。
A.激励因素 B.保健因素 C.环境因素 D.人际因素
60.在服务行业中，组织对工人的绩效控制一般采用（ ）标准。
A.时间 B.生产率 C.行为 D.质量
答案解析
6.【答案】D。解析：管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要
掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。故本题答案为 D。
57.【答案】A。解析：权变理论学派是研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，
以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型的一门学派。学派兴
起与美国二十世纪六十年代末，七十年代初，在美国经验主义学派上进一步发展起来的，创始人是
洛什，代表人物有弗雷德?卢桑斯，菲德勒和伍德沃德。故本题答案为 A。
58.【答案】A。解析：计划职能是最基本的一项管理职能,它在管理中居于主导地位。故本题答
案为 A。
59.【答案】A。解析：保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素通常与工作内容
和工作本身有关。故本题答案为 A。
60.【答案】D。解析：在服务行业中，服务人员是影响服务品质的重要关键因素，同时，服务
人员的服务态度、方式及礼貌也是顾客衡量服务品质的重要依据。所以在服务行业中，组织对工人
的绩效控制一般采用质量标准。故本题答案为 D。