一、单项选择
36.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：（ ）。
A.目标效率高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效率，应引起领导者的注意
D.应把目标效率和期望概率进行优化组合
37.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定
比例计提工资，从而到达激励员工的效果。这项改革利用了（ ）。
A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论
38.对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（ ）。
A.Y 式沟通 B.全通道式沟通 C.轮式沟通 D.环式沟通
39.过程控制的优点（ ）。
A.防患于未然
B.有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
C.适用于一切领域中的所有工作
D.不易造成管理者与被管理者的心理冲突
40.对活动成果的考核评价是一种（ ）。
A.直接控制 B.事后控制 C.预先控制 D.过程控制
答案解析：
36.【答案】D。解析：根据期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度（激励力量）是效价
和期望值的乘积，即：激励力量（M）=效价（V）x 期望值（E）。故本题答案为 D。
37.【答案】C。解析：公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出来的，主要
侧重于研究报酬对个体工作的影响。该理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关
心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。固定工资的发放不能显示公平，工资
跟销售额挂钩多劳多得，体现公平理论。故本题答案为 C。
38.【答案】B。解析：全通道式沟通是一个开放式的沟通网络系统，其中每一个成员之间都有一定的联系。解决复杂问题需要成员之间有充分的沟通，故本题答案为 B。
39.【答案】B。解析：A 项应该是前馈控制的优点；C 项说法太绝对化，应该具体问题具体分析，根据不同情况选择不同的控制方式；D 项说法错误，故本题答案为 B。
40.【答案】B。解析：活动成果的考核评价仅是一种事后控制。故本题答案为 B。