当前，教育领域尤其是考试院的管理与服务面临着前所未有的挑战与机遇。随着考生及家长对政策咨询需求的日益增长，问题种类的繁多与相似度高的特性，加之咨询内容的高度政策性和对咨询者人生规划的重要影响，使得传统的人工咨询模式难以应对。在此背景下，如何高效、地提供咨询服务，成为了考试院亟待解决的问题。

　　背景与挑战

　　考试院作为政策执行与服务的窗口，其咨询工作不仅关乎考生及家长的切身利益，更是社会公平与效率的体现。然而，面对海量咨询请求，人工客服团队往往力不从心，且人工回答难以保证在所有情况下都达到高度的准确性和一致性。同时，市场上一般的智能客服机器人虽能减轻部分压力，但往往因缺乏性和对政策变化的快速响应能力，难以满足考试院的高标准需求。 朗深作为专注于电话中间件领域的企业，朗深深刻理解考试院在咨询服务上的痛点与需求。研发的中间件旨在帮助集成商伙伴在现有系统或新建系统上实现快速智能化升级，以更高效、更的方式解决咨询难题。

　　朗深呼叫中心中间件的优势

　　1、智能化与视频化融合：

　　支持智能语音交互与视频咨询的无缝集成，不仅提升了咨询的效率，还通过视频沟通增强了信任感与互动性，使咨询体验更加人性化。

　　2、本地化部署，安全无忧：

　　考虑到考试院咨询的敏感性和重要性，我们支持本地化部署，确保数据的安全性与合规性，让您和您的客户无需担忧数据泄露风险。

　　3、高性价比的大模型部署：

　　支持本地化大模型部署，通过优化算法与资源分配，实现高准确率的同时降低运营成本，让智能化咨询触手可及。

　　4、分类与灵活应答：

　　通过按键模式区分类别，结合先进的大模型技术，我们的智能电话机器人能够针对具体问题提供、灵活的答案，确保咨询质量。

　　5、多渠道支持，业务场景全覆盖：

　　无论是电话、视频还是文字（微信、网页等）咨询，我们的解决方案均能提供一致且高效的服务体验，满足多样化的咨询需求。

　　作为电话中间件领域的专家，朗深深耕行业多年，积累了更行业丰富的经验与成功案例。我们致力于为客户提供的技术支持与服务，确保合作稳定，无需担心客户被撬走的风险。 朗深愿与各位集成商伙伴携手并进，共同为考试院打造高效、智能、安全的咨询服务体系。为广大考生及家长提供更加便捷、的咨询服务，助力他们的人生规划更加顺畅。