按照本公司“质量为先,顾客至上,诚信立足,创新致远”的方针,本着“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的精神,特对售后服务作出郑重承诺:
一、在保修期内,厂方对卷筒、电机、减速机壹年内如出现质量问题实行三包(因矿方操作不当、电压质量引起的问题供方不负任何责任)。
二、在保修期外,不论何种原因造成的缺陷或损坏,我方均可提供维修服务将至设备完成运转;所发生的费用,属于我方制造的配件更换或供应,按当时价格从优下浮10%,属于配套的配件,积极联系并按配套从优下浮10%。
三、无论是在保修期内还是在保修期外,在接到用户服务通知后,尽快赶赴现场服务,力求快捷周到。
四、无论用户是否有服务要求,公司将定期主动上门走访,免费开展设备维护保养,技术咨询服务。
五、售前为用户详细介绍产品性能,操作规范,使用要求,并提供相关资料,当好用户参谋,为用户提供可靠,性价比高的产品。
六、根据用户需求,对绞车操作人员进行技术培训。