智能外呼机器人系统有什么用?

智能外呼系统机器人,是人工与机器人的协作模式,一般机器人完成80%的工作,而人工只需要完成20%的工作。总体来说就是,机器人在销售前期负责筛选有意向的客户,然后人工客服负责在后期跟踪该客户,在这种工作模式中,智能机器人是工作的主体,且每日可以外呼3000+个电话,客服人员还可以自行为智能机器人设置销售话术,使其更智能化的与客户交谈,更的识别客户的意图,正确的为客服筛选出有意向的客户。

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智能外呼系统机器人,是人工与机器人的协作模式,一般机器人完成80%的工作,而人工只需要完成20%的工作。总体来说就是,机器人在销售前期负责筛选有意向的客户,然后人工客服负责在后期跟踪该客户,在这种工作模式中,智能机器人是工作的主体,且每日可以外呼3000+个电话,客服人员还可以自行为智能机器人设置销售话术,使其更智能化的与客户交谈,更的识别客户的意图,正确的为客服筛选出有意向的客户。

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1.  效率高,低成本

机器人每天可以拨打(3000~无上限),线路稳定,稳定的拨打量,意向客户自然也会更多,而机器人的成本平均下来不到人工的1/10


2.  识别客户内容

机器人目前对接了先进的语音识别器(阿里和科大讯飞),识别客户内容


3.  多轮对话,支持打断

语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、多种语言对答如流。支持客户打断


4.  自动分类

拨打过程中会根据客户意向自动分为A/B/C/D类客户,再将意向客户主动推送到你的微信上,由业务人员跟进