智能外呼系统好用吗?

智能外呼系统好用吗?

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随着智能外呼系统的不断深入研究,智能电销得到了很大的发展,逐渐走入了许多公司中。智能外呼系统咨询渠道:15136496257  同微


下面对比一下人工和电销机器人的特点。

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机器人不像人一样会闹情绪会累,可以在客户开发上一如既往的开发客户,使用真心录音的方式能让客户听着像和人沟通一样,完成一些流程式沟通。根据机器人应用的场景不同,才能去评价机器人的好坏。而不能单一片面的就说好或者不好。


下面以一般公司流程介绍客户开发,客户跟进,客户维护。


现在通过广告渠道获得客户的成本相对较高,一般员工的时间主要花在客户开发的时间上,如果机器人用在客户开发上,将节省很多时间和成本。现在营销工具层出不穷,每一个工具都在特定的时代背景下发挥巨大的影响力,如海报、电话、Email、搜索引擎优化、微营销互动工具等各种各样,花费员工大量的心思。用电销机器人系统部分代替人工外呼,有效降低企业用人成本,让员工的心思主要客户跟进。

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智能外呼系统是怎么工作的呢?


从技术层面来说,智能外呼机器人经过运用语音识别、语义了解技术,能精确听懂并了解用户意图,然后运用语音组成或播放录音的形式,完成与客户的语音交互过程。


通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户的通话,可用于企业总机,自动催缴,外呼营销,问卷调查等业务,同时对接科大讯飞,阿里云等ASR系统,可以真人录制话术,用户是完全察觉不到是机器人。每通电话都不会有情绪变化,每个用户都精心对待。


智能电销外呼机器人能够在运用中,运用通话数据进行自主学习,客户可自己维护机器人的问答,更加贴合实际的沟通环境,越用越聪明,外呼作用在不久的将来能够到达乃至超越人工水平。


除了完成外呼任务,智能外呼机器人会自动将客户分为A/B/C/D类客户,并将意向客户主动推送到你的微信上,再由业务人员精准跟进。

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